KTXアーキラボ一級建築士事務所

公開日：2024/05/10
最終更新日：2024/10/03

CLIENT DATA

顧客：: クイーンドール
業種：: 調剤薬局
工事種別：: 新築工事
工期：: 約3か月
坪数：: 147.68㎡（45坪）

所在地：: 兵庫県姫路市御国野町国分寺153-5
TEL：: 079-253-5730
営業時間：: 9：00～18：00
定休日：: 日曜日・木曜午後
WEB：: https://www.godai.net/

A Cutting Edge Pharmacy as a New Landmark
調剤薬局新築計画

消費者が調剤薬局に求めるものの本質は何か

総合病院に隣接する調剤薬局の新築計画でした。
商環境を設計する際、「その施設がどのようなプロセスで消費者に選ばれるのか」これを読み解くことが設計のスタート地点となります。地理的要件を除けば、数ある薬局から選ばれる薬局とはどのようなものなのか、その答えは消費者が調剤薬局に求めるものの本質は何か、という考察の先にあります。

人が医療に求めている「癒し」とは

調剤薬局を訪れる目的は薬を買うことです。つまり消費者は病気や傷に対する「癒し」を求めて薬局を訪れます。医療関係機関の設計において、度々話題に上るキーワードが「癒し」です。「癒し」といえば「自然」、室内に植栽を置きしましょう、壁に木を使いましょう、というような自然を生かした癒しへと傾きがちです。それも確かに癒しの一要素ですが、人が医療に求めている「癒し」とは、本来違うベクトルの先にあるものと私たちは捉えています。

CG

Plan

「最先端の高度な医療」をイメージさせる

病気を患い、薬を買いに来る人にとっての癒しは文字通り「体を癒す」ということです。ここで重要なのは薬に対する期待値です。この処方箋薬局で処方された薬に対する信頼感から生まれる「安心」が、治癒への期待値となり、患者の潜在意識における「癒し」へとつながります。例えばごく普通の薬局で処方された薬と、最先端の研究所のような施設から出された薬、どちらが効きそうな気がするか、ということです。「病は気から」と言いますが、まさに「そんな気がする」という心理が大きく患者の潜在意識に影響します。そこでこのプロジェクトでは「最先端の高度な医療」それをイメージさせるデザインをコンセプトに設計を進めました。

Section

医薬品を提供するプロセス

また、医薬品を提供するプロセスについても提案しています。従来の処方箋薬局は、客が処方箋を受付で手渡し、薬剤師が調剤し、カウンターに客を呼び出して説明と共に薬を渡します。しかし、ここへ来る客の大多数は隣接する病院から来る患者です。ここでは病気を患って来られる患者の体調を鑑みたオペレーションとして、席に座って待つ患者のもとへスタッフが移動し、薬の説明をするというオペレーションを提案しました。ささいなオペレーションの差が患者の潜在意識に「他の薬局とは違う」というイメージを与えてくれます。